网上订高铁票能退吗

网上订的高铁票在一定条件下是可以退的。分析：根据《铁路旅客运输规程》及其实施细则，旅客在发车前可以办理退票手续，但需支付一定的手续费，且不同时间段的退票手续费率可能不同。若因特殊情况（如疫情等）导致列车停运，旅客可免费退票。提醒：若退票时遇到系统异常、手续费异常高或无法退票等情况，可能表明问题比较严重，应及时联系铁路客服或前往车站窗口寻求帮助。
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处理方式：从法律角度看，网上订高铁票的退票方式主要有两种：一是通过购票平台（如12306网站、手机APP等）在线办理退票；二是前往车站窗口或指定的代售点办理退票。选择方式：若时间紧迫或希望方便快捷，可选择在线办理退票；若对退票流程不熟悉或遇到系统问题，可前往车站窗口办理，以便获得更直接的帮助和指导。
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具体操作：1. 在线退票：登录购票平台，找到订单详情，选择退票选项，按照提示操作并支付手续费（如有）。注意查看退票政策和手续费标准。2. 车站窗口退票：携带购票时使用的有效身份证件和车票（如已打印），前往车站退票窗口办理退票手续。工作人员会核实信息并计算应退金额。3. 特殊情况退票：若因列车停运等不可抗力因素导致需退票，应首先关注铁路部门发布的公告，了解退票政策和流程。通常可无条件全额退票，无需支付手续费。4. 保留凭证：无论选择哪种退票方式，都应保留好退票凭证（如电子凭证、纸质收据等），以备后续查询或处理争议。